- 职位:水疗中心运营总监
所属部门:水疗运营部
汇报给:总经理
职位概述: • 负责门店的日常运营,业务发展,市场推广等工作。 • 负责制订业务发展计划、开支预算和营收计划。 • 负责通过对运营程序的监督和对员工的培训从而确保门店的运营工作能够顺利有效的进行。 • 负责门店的营收情况并通过开拓新的业务使营收最大化。 岗位描述: • 有效监督门店所有的运营工作,确保所有服务项目都能够按标准并有效率的进行。 • 有效地与酒店各部门,特别是客房部、市场销售部、餐饮部、工程部、前厅部和保安部做好沟通和协调工作。 • 会见、迎接所有贵宾,并确保宾客的合理要求能得到满足。 • 确保所有客人能够享受到满意的体验。 • 必须掌握对水疗设备和器材操作和维护的基本知识。 • 以专业地、准确地、自信地的方法处理问题。 • 严格保管门店钥匙。 • 定期召开员工会议,使员工即使了解公司的规章制度、服务流程、活动、深入优化、规划和客人的建议与意见。 • 在业务繁忙的时候,做好协助工作,特别是做好对前台接待的协助工作。 • 确保所有公共区域和疗程房间的清洁和标准化。 • 严格控制门店的运营成本和开支。 • 与客人的交流,包括但不限于: – 处理客人投诉 – 组织门店参观活动 – 协助对门店的推广 – 协助媒体对门店的参观和摄影 – 带客人参观场地 • 确保门店的卫生状况的达标和维持 • 核查每天早班在门店开门营业和晚班在门店结束营业时的步骤。 • 核查日报表,包括当日折扣审批、外汇兑换率等。 • 参加必要的、相关的推广活动。 • 负责推广并展示适合市场需求的产品。 • 通过对门店产品设施的持续有效的推广从而实现销售额的最大化。 • 监督管理员工的出勤和仪容仪表。 • 负责检查并确保门店设施的正常运作,在必要的情况下,做好与酒店工程部的协作和沟通工作。 • 核查预定并安排好员工的用餐休息时间。 • 通过对员工的福利、安全、培训和个人发展的保障从而建立一支有效率的工作团队。 • 确保所有员工熟悉并遵守门店和酒店的各项规章制度和运作流程。
• 确保员工的英语水平不断提高。 职位要求: • 35岁以下。 • 大专以上学历。 • 形象佳。 • 具有良好的英语口语和书写能力。 • 具有两年以上高星级酒店或相关行业管理经验。 • 有很强的组织能力及应变沟通能力。 • 具有较强的表达能力,勤勉敬业,诚实收信。 • 能接受公司外调。 • 有涉外高档水疗中心或康体会所管理工作经验者优先考虑。 • 具有较强的表达能力,勤勉敬业,诚实守信。
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职位:水疗中心 / 康体会所前台接待 所属部门:水疗运营部
汇报给:水疗中心主管 职位概述: • 负责接待、协助、指导客人使用各项设施并负责做好各项预定记录、登记和有关对项目价格介绍的工作。 岗位描述: • 执行并遵守门店每天开始营业和结束营业的各项步骤。 • 负责接待、协助、指导客人使用各项设施。 • 负责做好无论是客人亲自在场做的或是通过电话做的各项预定的登记和安排工作。 • 确保始终保持销售意识并能熟悉和灵活地销售酒店内的其他产品。 • 负责门店所有相关费用的收讫、安排和记录。 • 通过定时地检查和及时向部门经理汇报出现的各种问题从而确保所有客人、设施以及员工的安全。 • 做好被委派的行政工作。
职位要求: • 限女性。 • 中专以上学历。 • 25岁以下。 • 形象佳。 • 具有良好的英语口语和书写能力。 • 身高160厘米以上。 • 能接受公司外调。
职位:芳疗师 所属部门:水疗运营部
汇报给:水疗中心主管 职位概述: • 为客人提供专业的美容和身体护理服务并确保疗程项目的安全性。
• 负责通过推销美容、护理和额外的疗程产品为公司增加营业收入。 岗位描述: • 为客人提供满意的美容、身体护理和推拿服务。 • 确保提供高标准的服务和产品。 • 掌握所有疗程和产品的功效。 • 熟悉所有有关设施、规章制度和操作流程的信息。 • 为客人准备并维护好疗程房间及房间内的设施。 • 确保设施的干净并严格做好个人卫生。 • 确保疗程房间内所需要的各项物品充足。 • 正使用各项设施、产品和物品从而避免造成浪费和损坏。 • 为每次疗程准备好所需的各项产品和物品。 • 在为客人提供服务时要体现专业性并确保每位客人惠顾时都能感到满意。 • 确保客人的隐私。 • 通过推销疗程、产品和设施从而使公司营业收入最大化。 • 参加各项培训从而确保服务和专业技能的不断提高。 • 不断实践和提高英语水平。 职位要求: • 限女性。 • 中专以上学历。 • 形象佳。 • 具有良好的英语口语能力。 • 有亲和力,懂得与客户沟通。 • 具有相关行业按摩保健基础者优先。
职位:健身中心服务员 所属部门:水疗运营部
汇报给:水疗中心主管 职位概述: • 满足健身客人的需求。 • 问候客人并为其指导或演示健身器械的使用方式。 • 通过推广私人教练服务和其他疗程项目增加健身中心的营收。 岗位描述: • 确保健身中心包括室外设施、游泳池、水上设施、球类运动场地、更衣室和水疗设施卫生和清洁的高标准。 • 根据门店运营程序严格控制健身中心布料物品的使用。 • 进行对清洁物品的检查和对其的储备情况进行管理,及时告之水疗中心或康体会所副经理何时需要进行物品补充。 • 及时报告所需要维护和修理的设施。 • 通过对健身中心各区域的紧密监督及时有效地确保客人对清洁和卫生方面的要求。 • 协助搬运或安装健身器械和办公家具。 • 为特殊活动搭建和拆卸健身器械。 职位要求: • 中专以上学历。 • 形象佳。 • 具有良好的英语口语能力。 • 体育专业毕业者优先。
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